韩国国营数据中心大火致公职云盘被毁：19万名公务员资料化为乌有，电子政务被迫“倒退到传真时代”

【路德社·报道 ET 2025年10月5日】

9月26日晚，韩国国家资讯资源管理院大田本部发生的机房火灾持续发酵。受灾最严重的当属各部会公职人员使用的云端资料储存系统“G-Drive”——系统与其同机房备份一并烧毁，导致多年累积的工作文件无法找回，政府行政一度回归电话、传真与手写批示等“原始方式”。截至10月5日18时，647个受影响的行政资讯系统中仅有134个恢复运作，整体恢复率20.7%，部分政务邮箱（Onmail）才刚开始局部恢复。

火警发生在大田本部五楼的伺服器机房，初步调查指向备用电源系统中的锂离子电池在维护过程中起火，并迅速蔓延，令96个被列为中央政府“关键等别”的系统直接受损。韩国行政安全部多次说明修复进度与应对措施，并估计对这96个受损最重的系统进行彻底修复至少需要四周时间。行政安全部长公开致歉称：“我们为给公众的各项申请与证件签发造成巨大不便表示歉意。”

此次事故之所以冲击面极广，关键在于G-Drive的独特角色与备份漏洞。G-Drive自2017年建置、2018年颁布使用指引后，被要求作为公务文档的主要存放位置，覆盖48个中央行政机关与26个委员会，共74个单位、约19.1万名国家公务员注册使用。按官方解释，G-Drive采用“大容量、低效能”的储存结构，未建立可投入灾难切换的外部备份机制；本次火灾更将同机房中留存的磁碟备份一并摧毁，等于宣告资料“不可恢复”。行政安全部负责官员在简报会上直言：“G-Drive现在没有备份，处于无法恢复的状况。”

更严峻的是，这并非个别系统的问题，而是整体灾难复原与备援策略的短板被集中暴露。根据官方与多家媒体披露的数据，在NIRS统一管理的647个系统中，仅47个具备服务器或储存层面的DR机制；352个系统执行每日在线备份至外地据点（光州中心），其余大量系统仅在每月月底离线备份至公州中心。这意味着，除了全毁的G-Drive之外，仍有相当比例的业务系统，即便设备尚可修复，也可能出现“最近一个月数据缺口”的风险。

对一线公务员而言，眼下更迫切的是“把工作接续下去”。由于跨机关的电子流转与签核系统瘫痪，一些部会只能临时以电话沟通、手写批核，再以传真传递文件。有公务员无奈形容，这是“行政工作整个回到1990年代”。为自救，不少单位开始分享从个人电脑暂存区“抢救文件”的土法：比如在资源总管中“开启隐藏档”，复制缓存资料夹中的文件，再将扩展名改成“.hwp”或“.xlsx”尝试打开。有基层官员说：“我电脑里就有上千个文件要这样处理，虽然都是重复又笨重的人工活，但别无他法。”

从资料资产角度看，损失已极为惨重。多份报道综合估算，G-Drive中累积的工作文件量级约达858TB，且因不存在外部可用备份，“即便系统功能未来重建，内容也无从挽回”。在政策执行层面，除日常公文外，一些正在进行的法制作业与行政规则拟定，也因资料底稿消失被迫“从头来过”。不过，行政安全部补充指出，凡经正式流程形成的“最终报告或正式纪录”，同步储存在政府内部的“On-Nara（온나라）”公文系统中，待该系统恢复后“并非全部化为乌有”。

技术与治理的双重教训已然明晰。其一，数据分层与异地、异构、多副本的灾难备援是“必须项”，而非“加分项”；其二，关键系统与非关键系统的备份频率差异，必须辅以“跨场域离线副本”与“演练式复原验证”，否则月度节拍的离线备份难以覆盖近端变更；其三，像G-Drive这类“集中承载个人工作资料”的平台，应避免与其备份落在同一风险域。事故发生后，政府已在大田现场设立“现场状况室”，并推动将部分系统迁移至大邱中心，同时加派人力设备清灰、检测与转置；但考虑到硬体换装、数据一致性校验与业务系统重启的复杂度，全面恢复仍将是场旷日持久的“攻坚战”。